よくある質問

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ご予約に関する質問

Q.予約はできますか?

現在、富士屋ホテルは耐震補強工事並びに客室の改装、温浴施設の増設等の改修工事により休館中のため、ご宿泊は承っておりません。(2020年7月頃にオープンする予定です)
旧御用邸 別館「菊華荘」は、日帰り(昼食・夕食・日帰り入浴プラン)のみ営業しておりますので、 ご予約の際は、お電話・メール・お問い合わせフォームにてご連絡ください。
※メールやお問い合わせフォームによるご連絡は、確認させていただくまで時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。 

Q.予約の変更・取り消しはできますか。

≪現在富士屋ホテルが休館中のため、別館「菊華荘」にて日帰りのご利用のみ承っております。≫
はい。 お電話でご予約のお客様はホテルまでお問い合わせください。
※メールやお問い合わせフォームによるご連絡は、確認させていただくまで時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。 

ご宿泊・日帰り利用に関する質問

Q.宿泊はできますか?

現在、富士屋ホテルは耐震補強工事並びに客室の改装、温浴施設の増設等の改修工事により休館中のため、ご宿泊は承っておりません。(2020年7月頃にオープンする予定です)
なお、旧御用邸 別館「菊華荘」は、日帰り(昼食・夕食・日帰り入浴プラン)のみ営業しております。 

Q.インターネットは使えますか?

≪現在富士屋ホテルが休館中のため、別館「菊華荘」にて日帰りのご利用のみ承っております。≫
お部屋およびロビー周辺にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用ください。
接続にはパスワードが必要です。詳細はスタッフにお尋ねください。
なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。 

Q.大浴場はありますか?

≪現在富士屋ホテルが休館中のため、別館「菊華荘」にて日帰りのご利用のみ承っております。≫
大浴場はございませんが、「日帰り入浴・ご昼食プラン」でご利用いただける菊華荘の貸切風呂が2つございます。
それぞれ2~3名様定員、4~5名様定員ではございますが、プランは1日2組様限定ですので、総檜造りのお風呂でゆったりとお寛ぎいただけます。 

Q.貸切風呂はありますか?

≪現在富士屋ホテルが休館中のため、別館「菊華荘」にて日帰りのご利用のみ承っております。≫
「日帰り入浴・ご昼食プラン」でご利用いただける菊華荘の貸切風呂が2つございます。
それぞれ2~3名様定員、4~5名様定員ではございますが、プランは1日2組様限定ですので、総檜造りのお風呂でゆったりとお寛ぎいただけます。 11:30よりご昼食をご用意いたしますので、お食事後~チェックアウトのお時間(16:00)までにご利用ください。 

Q.部屋にお風呂はありますか?

≪現在富士屋ホテルが休館中のため、ご宿泊は承っておりません。別館「菊華荘」にて日帰りのご利用のみ承っております。≫
「日帰り入浴・ご昼食プラン」では個室をご用意いたしますが、お部屋にお風呂はございません。
総檜造りの貸切風呂2か所(大風呂・小風呂)をご利用ください。 

Q.登山電車・宮ノ下駅よりの送迎バスなどはありますか?

≪現在富士屋ホテルが休館中のため、別館「菊華荘」にて日帰りのご利用のみ承っております。≫
送迎のサービスはございませんが、お荷物が多い場合、介護が必要な場合はご相談ください。 

Q.事前に荷物を宅配便で送りたいのですが。

≪現在富士屋ホテルが休館中のため、別館「菊華荘」にて日帰りのご利用のみ承っております。≫
ご利用日とご予約名を必ず明記してお送り願います。ご到着までお預かりいたします。
[送り先] 〒 250-0404 神奈川県足柄下郡箱根町宮ノ下359 富士屋ホテル 別館「菊華荘」気付
Tel 0460-82-2211
※なお、ご貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要な物は、お預かりできません。 

Q.日帰り温泉入浴はできますか?

旧御用邸 別館「菊華荘」にて、お食事・休憩がセットになった日帰りプラン(平日2組限定)をご用意しております。
日帰りプランはご予約制になっておりますので、お問い合わせください。(入浴のみのご利用は承っておりません。) 

Q.食事だけの利用はできますか?

ホテル休館中は旧御用邸 別館「菊華荘」がご利用いただけます。ホームページ内のメニューをご参照ください。 

Q.駐車場はありますか?

はい。別館「菊華荘」の敷地内に無料でご利用いただける駐車場がございます。
満車の場合は近隣の駐車場をご案内させていただく場合もございます。
なお、マイクロバス以上の大きさのバスでご来館予定のお客様は、必ずご予約時にお知らせください。
※富士屋ホテル敷地内駐車場、および富士屋ホテル第二駐車場はご利用いただけません。何卒ご了承ください。
  • 駐車場
    【場所】旧御用邸 別館「菊華荘」敷地内
    【駐車可能台数】乗用車10台 

Q.ペットを連れて館内利用は出来ますか?

動物の種類・大きさを問わず、ペット連れでの館内のご利用はご遠慮いただいております。
ただし、盲導犬、介助犬は、館内では規制はございませんのでご同伴いただけます。ご予約時にお知らせください。 

Q.常備薬はありますか?

当ホテルにおきましては、薬事法第24条の規定により、医薬品のご提供はいたしておりません。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、ご来館前にあらかじめご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局をご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問い合わせください。
(時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます。)
ご理解とご協力をお願い申し上げます。 

レストランに関する質問

Q.レストランの予約は必要ですか?

≪現在富士屋ホテルが休館中のため、別館「菊華荘」にて日帰りのご利用のみ承っております。≫
ご夕食、日帰り入浴プランは事前のご予約が必要です。ご昼食の場合、必ずしもご予約の必要はございませんが、混み合う時間帯もございますので、ご予定がお決まりでしたらご予約をおすすめいたします。
  • ご昼食 11:30~16:00(ラストオーダー15:00) 
  • 日帰り入浴・ご昼食プラン 11:00~16:00 (予約制) 
  • ご夕食 18:00~(予約制、8名様~) 

Q.朝食のみの利用はできますか?

現在、朝食のご提供はいたしておりません。何卒ご了承ください。 

Q.子供のレストラン入店は可能ですか?

≪現在富士屋ホテルが休館中のため、別館「菊華荘」にて日帰りのご利用のみ承っております。≫
はい。お席のみのご用命も承っております。
ハイチェア・ベビークーハンのご用意もございますのでお申し付けください。ただし、 ベビーカーでのご入店はできません。何卒ご了承ください。 

Q.禁煙席はありますか?

≪現在富士屋ホテルが休館中のため、別館「菊華荘」にて日帰りのご利用のみ承っております。≫
全席禁煙となっております。喫煙の方は、館内に喫煙コーナーを設けておりますのでご利用ください。 

Q.大人数でのグループ利用は可能ですか?

≪現在富士屋ホテルが休館中のため、別館「菊華荘」にて日帰りのご利用のみ承っております。≫
はい。ご利用いただけます。昼食・夕食とも2週間くらい前までにご予約をお願いいたします。
詳細はご相談ください。 

Q.お食事にかかる時間はどのくらいですか?

≪現在富士屋ホテルが休館中のため、別館「菊華荘」にて日帰りのご利用のみ承っております。≫
会席料理ですと、ご昼食では約1時間半、ご夕食ですと約2時間が目安となります。 

Q.アレルギー食の対応はありますか?

富士屋ホテルチェーンではお客様の安全を最優先といたしまして、適切な食物アレルギー対応を行い、 お料理を安全に召し上がっていただくために「食物アレルギー対応ポリシー」を定めております。 食物アレルギーをお持ちのお客様は必ずご確認をお願いいたします。 

ご婚礼に関する質問

Q.お申し込み・打合せについて

≪現在富士屋ホテルが休館中のため、披露宴は、皇室の旧御用邸である「菊華荘」で承っております。≫
お申し込み・ご相談は随時承っております。ブライダル担当まで事前にご連絡をお願いします。
パンフレットのご請求もお気軽にお申し付けください。また、ブライダルフェア(入場無料)などにもお気軽にお越しください。 

Q.結納ができる会場はありますか?

別館「菊華荘」で、結納式、御会食ともに可能です。詳細はご相談ください。 

バリアフリー対応に関する質問

Q.車椅子専用の駐車場はありますか?

専用駐車場はございません。何卒ご了承ください。 

Q.車椅子を借りることはできますか?

≪現在富士屋ホテルが休館中のため、別館「菊華荘」にて日帰りのご利用のみ承っております。≫
無料でご用意いたしております。 数に限りがございますので、事前のご予約をお願いいたします。
なお、菊華荘内は廊下の幅が狭く、一部に段差がございます。快適にご利用いただけますよう、出来る限りご対応させていただきますので、事前にお申しつけください。 (お食事はテーブル・椅子でのご用意となりますので、車いすのままお召し上がりいただけます。) 

Q.高座椅子はありますか?

≪現在富士屋ホテルが休館中のため、別館「菊華荘」にて日帰りのご利用のみ承っております。≫
はい、ございます。 お食事会場は基本的に椅子・テーブルでのご用意となります。
「日帰り入浴・ご昼食プラン」をご利用の場合、お部屋は個室でお座敷となりますが、ご希望がございましたら椅子・テーブルでのご用意も可能ですので、お気軽にお申しつけください。